E-COMMERCE MOVIMENTA U$ 193 BI EM 2008

Pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), sobre comércio eletrônico no mercado brasileiro, aponta crescimento de 13%.
As transações de comércio eletrônico entre empresas, o chamado "_business to business_" (B2B), representa 53,8% do segmento no mercado, um aumento de 3% comparado ao mesmo período de 2007.
As vendas físicas, pela primeira vez, perderam em números e movimentações financeiras paraweb. O B2B movimentou, somente entre as empresas, US$ 140 bilhões do total.
As transações entre empresas e consumidores, "_business to consumers_" (B2C), totalizaram US$ 53 bilhões, o que responde a 25,12%, apresentando alta de 31%.
Os números apresentam uma melhoria significativa na adesão dos consumidores e empresas ao comércio eletrônico no Brasil, que vem apresentando uma crescente em relação a 2007.
Para Alberto Luiz Albertin, professor da FGV realizador do estudo, as empresas estão percebendo que as relações com os clientes são de extrema importância para o comércio eletrônico, mesmo sendo esse um meio virtual. A internet torna-se então um principal canal de relacionamento e o tratamento pessoal é prioritário dentro de uma empresa virtual.
A pesquisa, realizada com 434 empresas nacionais e multinacionais, ressalta ainda que os cinco principais itens citados pelas empresas para se ter sucesso no e-COMMERCE são, pela ordem, o bom relacionamento com o cliente, privacidade e segurança, adesão do cliente à plataforma de e-COMMERCE, alinhamento estratégico e adequação organizacional e tecnológica.
Segundo Reinaldo Martins, coordenador de marketing da Tray Sistemas, o negócio de uma loja virtual é sintetizado em divulgação, atendimento e vendas. A dica é terceirizar a tecnologia para uma empresa especializada. "O mercado disponibiliza uma variedade grande de soluções para implementação e gestão de e-commerce, o importante é aderir
sempre a uma que possibilite uma folga para o planejamento de crescimento do negócio".
HSM Online - 29/05/2009